在磨料磨具行業，圣戈班可能并不是所有人都熟悉，但諾頓這個品牌卻深入人心，在行業內具有很高的知名度。作為圣戈班旗下知名的磨料磨具品牌，NORTON（諾頓）于1885年誕生在美國馬薩諸塞州烏斯特市，至今已有125年的悠久歷史，其主要產品為應用于機械制造和維修的磨料磨具。“在中國市場，諾頓品牌目前還沒有完全達到我們理想中的高度。”2010年4月，圣戈班磨料磨具中國區樹脂切割打磨片及金剛石鋸片產品總經理郭云峰先生面對本刊記者采訪時如是說。

　　產品質量穩定，安全第一

　　“圣戈班一直把產品安全放在第一位。”郭云峰先生說。圣戈班磨料磨具公司通過了國際上各種質量管理和安全體系的認證，所有產品都達到或超過了行業標準的認可，享有極高的品質保證。

　　高品質的產品是建立在嚴格的檢驗標準基礎上的。圣戈班磨料磨具對產品的質量要求非常嚴格，每一批產品上市之前都要進行內部嚴格的安全測試。通常都有八、九個工人全職來進行試驗，這樣平均一天要消耗掉400多片砂輪，一年下來要用掉約15萬片的砂輪，足見其對產品質量和安全的重視。所以由此可以看出，高質量、高安全的產品并不是單靠精密的機器就可以做到的，更多的是需要熱情和嚴謹的態度，以及更嚴格的管理體系和規范的操作流程來實現。

　　“零工傷事故、零職業病和零廢棄物處理支出”一直都是圣戈班長期的目標。

　　根植中國，源源不斷的生命力

　　圣戈班磨料磨具始終致力于將全球領先的工藝技術和磨削產品引入中國，與廣大中國客戶分享世界先進的磨削解決方案。通過15年在中國持續不斷的工業生產及技術投資，目前已擁有3家生產工廠，1家磨削技術中心及近1000名員工。依靠無與倫比的產品范圍，圣戈班磨料磨具成為唯一能夠為中國客戶提供從切割，粗磨、半精磨到精磨，以及表面拋光等全面磨削方案的供應商。

　　在磨料磨具行業內，圣戈班是唯一一家實現產品本土化生產，并把技術開發平臺帶入中國的磨料磨具跨國企業。圣戈班用強大的技術力量，為客戶提供貼心的個性化服務，幫助客戶提高技術水平，以實現雙方的雙贏。

　　Norton品牌在中國超過15年的發展歷程充分表明了圣戈班根植中國，長期服務于中國客戶的堅定承諾。

　　創新，不可替代的核心競爭力

　　“創新對于諾頓來說，是使其保持強有力的生命力的原因。”郭云峰說。創新并不單指新產品，能提供不斷適應市場需求的產品也是創新，改變傳統的經營觀念也是創新。這也是目前圣戈班在中國市場經常推出一些新產品的原因。如針對中國五金市場，圣戈班推出了NortonBear“銀熊”和Clipper系列產品，尤其是NortonBear“銀熊”，它是圣戈班磨料磨具專門為中國五金分銷市場量身定做的一個品牌，它帶給用戶的是可靠的安全性、穩定的質量、產品的通用性以及良好的服務。

　　圣戈班磨料磨具通過技術和服務來提高產品的高附加值，不僅幫助經銷商實現更多業務成長的機會，同時也使圣戈班磨料磨具品牌形象進一步提升。

　　直面危機，搶占市場的機遇

　　“面對去年的經濟危機，我們看到的不僅是沖擊，也看到了機遇。”郭云峰說。

　　上世紀90年代，中國的五金行業才真正開始發展，在此之前很多企業片面追求的是一個“量”，通常走的是低端、低成本路線，產品附加值相對較低。2008年以前圣戈班在五金市場的宣傳力度相對較小，并且國內也沒有一些大的代表性品牌。2008年經濟危機對國內的沖擊很大，國家進行了一系列政策調整。比如“低碳經濟與產業結構調整、加大基礎設施的建設投資力度、制造裝備業十二五規劃”等，這些措施都推動了我國相應產業的發展，同時也給磨料磨具行業更多的機會。圣戈班看到中國強大的內需，根據新的經濟形勢，憑借其全球化的技術服務以及本地化的生產，加上已經建立起的完善的業務營銷網絡，其在五金市場的占有率節節攀升。

　　在五金市場，以前部分國內企業因為片面追求利潤，把利潤最大化作為管理的唯一主題，采取高消耗、高污染的方式來換取企業利益。但金融危機后，這些企業的發展戰略也發生了微妙的轉變，由此前的走低端、低成本路線轉向“雙頭戰略”，即一頭仍然是低端路線，繼續發揮低成本優勢，另一頭則是依托技術走高端。所以中國五金市場的競爭格局也慢慢發生新的變化，很多優秀的本土廠商慢慢涌現，他們也逐漸重視品牌和渠道建設，并向國際化不斷邁進。

　　不斷本地化的產品家族

　　“在五金分銷市場，圣戈班將進一步加大‘銀熊’系列產品的推廣力度，同時在現有‘銀熊’的基礎上也會考慮增加新的品牌，這其中就包括高端產品系列”。郭云峰說道，“2010年，圣戈班磨料磨具新的戰略目標是：在高端工業市場將會利用已有的成功經驗，繼續推廣；在五金分銷市場，圣戈班在確保安全和性能的前提下，從新產品的推出、品牌的打造、質量的控制和服務的保障這幾個方面著手，大力拓展銷售渠道。”

　　繼推出諾頓“銀熊”系列產品后，2010年圣戈班又新開發了諾頓“Expert專家”樹脂切割打磨片。該產品引進歐洲的先進技術和配方，代表了一種先進的產品設計理念：安全、高效、耐用，為國內中小型工業用戶提供更加專業的品質和優良的服務。此外，公司還陸續引進和推出了一些機械類的產品，如瓷磚和馬路切割機器等，這些產品將充分滿足客戶的高標準使用需求，并把低碳等國家政策因素考慮進去，以進一步順應市場的發展趨勢。圣戈班歐洲也已經在研究如何降低金剛石鋸片的噪音，并開發了一些高性能的消音鋸片，以改善操作者的工作環境，一旦時機成熟，這些高技術含量產品也將會引入中國市場。