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提升品牌競爭力要選準四個著力點

關鍵詞 品牌|2014-01-22 09:10:49|來源 中國工業報
摘要 中國制造物美價廉,遍及全球,但是也存在不少問題和缺陷。比如一些產品的質量標準不高,執行不力;一些產品售后服務缺失,市場秩序混亂,甚至存在虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣等現象。1月19...
       中國制造物美價廉,遍及全球,但是也存在不少問題和缺陷。比如一些產品的質量標準不高,執行不力;一些產品售后服務缺失,市場秩序混亂,甚至存在虛假宣傳、價格欺詐、假冒偽劣等現象。
       1月19日,在中國企業五星品牌論壇上,全國政協經濟委員會副主任、工業和信息化部原部長、中國工業經濟聯合會會長李毅中表示,“高品質、名品牌,應該成為中國制造的標識。中國制造要成為高品質、名品牌的代名詞,必須要有一大批優良的品牌產品和優秀的品牌企業。”

       優秀品牌至少具備四個基本條件

       中國怎樣才能創建更多優秀品牌產品、品牌服務和品牌企業?
       李毅中認為,優秀品牌應該具備幾個基本條件。一是質量上乘,有良好的使用價值和服務信譽,有比較高的性價比。二是產品不僅在使用中,而且在制造中都是低碳、綠色的。比如光伏電池、太陽能發電,在使用過程中環保、綠色,沒有什么污染,也幾乎沒有什么成本,但是制造過程高耗能、污染重,只有掌握了核心技術,把制造過程的電耗降下來,消除污染、降低成本才有市場競爭力。三是要有完善周到的服務,贏得穩定的市場占有率。近年來,家電行業的全壽命周期服務,汽車行業的4S店維修服務等,成為市場競爭力的重要組成部分。
       四是要不斷改進、完善、創新,保持品牌經久不衰。

       提高質量,開發品種,改善服務,創新品牌是中國制造業的宗旨。

       對質量品牌的認識,也是不斷探索和進步的過程。李毅中坦言,二三十年以前政府提出嚴把質量關,后來認識到產品質量不是檢驗出來的,是生產出來的,提升到全員、全過程、全方位的全面質量管理,當今質量品牌建設已提升到以創新為動力,從源頭抓開發、抓設計、抓創意、抓服務,探索網絡管理模式的新階段。
       如何評價企業的質量和品牌?李毅中認為,關鍵靠市場評價用戶體驗。評價方法要科學嚴謹,評價指標應該包含三類。第一類,先進的質量指標。不同類型的產品,質量標準可能不同,一般應包括理化指標、使用性能指標以及服務保證指標等,杜絕無標生產,無標服務。第二類,評價企業產品和服務的市場表現指標,包括性價比、運營表現、市場占有率、社會美譽度、企業忠誠度等。美譽和忠誠不是說一點問題都沒有,而是有了問題能夠承認,能夠追溯,能夠召回、賠償,能夠糾正、改正。第三類,評價企業創造品牌的素質和能力的指標,包括資產狀況、裝備水平、技術水平等。

       通過創新與管理提升品牌競爭力

       企業不僅要創建品牌,更要保持品牌的生命力,并不斷提升品牌競爭力。李毅中認為企業提升品牌競爭力關鍵從四個方面努力。

       一是自主創新,掌握核心技術、關鍵技術和專有技術,從模仿、跟蹤走向創新。新技術、新產品的研發,是中國制造的短板,中國企業的仿制、復制能力很強,這在發展初期是必要的,是正常的,但不能停留在低水平的跟蹤、模仿,引領市場潮流要靠自主創新。企業也不能停留在貼牌、代工上,要創造自己的品牌。尤其是骨干企業要構建自己的企業技術中心,集聚人才,加大投入,積極組織和參與行業的科技攻關,加強與科研機構、院校,尤其是用戶的合作,主動采用研發成果,加快企業優化改造和產品的更新。沈陽鼓風機集團與石化行業密切合作,在乙烯三機上取得突破,產品質量達到西門子和GE的水平,值得很多企業學習。

       二是用信息技術改造提升制造業。
       智能化、數字化提升了產品質量,比如電信、數控技術的普遍使用保障了精準加工,提升了產品的功能和附加值,提高了工效。信息技術用在制造流程和工藝流程,生產線由機械化提升為智能化、數字化、網絡化,這大大提高了流程的穩定性、安全性和運行效率,從而提升了產品的優質率和合格率,同時解放了勞動力,提高了勞動生產率,提高了員工的技術素質。

       三是要強化企業質量管理的基礎工作,建立和完善質量保證體系。企業要以誠信為本,向用戶負責,向消費者負責,向社會負責,這既是市場法則,也是一個企業家的道德底線。企業要投入改造更新,具備先進的工藝技術和裝備,這是質量和品種的物質基礎。要有精細管理,建立全流程的在線監測、質量監測,要從源頭抓起,保障穩定的原材料、優選的供應鏈。重視提高人員的業務素質,重視優良的售前售后服務,建立產品跟蹤、召回、整改制度。

       四是大力推進制造業服務化的戰略取向。制造業可以圍繞主導產品的功能,擴展服務業務,二產向三產延伸,搞好售后服務,全生命周期的服務,發展故障診斷、維修檢修、監測檢驗、遠程咨詢、在線商店等增值服務和專業服務,增加附加值。大企業推進主輔分離,把為企業服務的項目推向社會,構建社會服務平臺。中小企業要推廣服務外包,創新產業模式,提倡工貿結合,發展現代物流、電子商務、工業設計等生產性服務業。近來網上購物發展很快,這是一個虛擬市場,物流市場是實際市場,這兩個市場結合起來發展將創造更多消費。

       創建優秀的產品品牌服務品牌結合起來,最終才能創建優秀的企業品牌。
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