01「你無法通過互聯(lián)網(wǎng)來釘一個釘子」

　　就像北大校友陸步軒賣豬肉被中國媒體熱炒一樣，馬修·克勞福德從美國芝加哥大拿到博士學(xué)位后，不甘心在咨詢公司做顆無足輕重的螺絲釘，便在加州開了一間摩托車修理店，在美國也被人瘋狂關(guān)注了好一陣子。

　　不過，克勞福德顯然比陸步軒有著更大的企圖心，作為政治學(xué)博士，他在修理摩托車期間，從解決發(fā)動機的毛病中獲得了巨大的滿足感和快樂，這促使他對一個重大的社會問題產(chǎn)生了懷疑：體力勞動真的不如腦力腦洞高級和高尚嗎？

　　一個想法在克勞福德心中萌發(fā)，在機械化生產(chǎn)時代，他想為匠人和工匠精神正名，后來他把對于這個問題的想法，寫成了一部書——《摩托車修理店的未來工作哲學(xué)：讓工匠精神回歸》。

　　克勞福德無疑號準了時代的脈搏。不僅僅是美國，從德國、日本乃至中國，面對工業(yè)流水線的碾壓，手工制造業(yè)一再邊緣化，匠人群體自覺低人一等并為夸夸其談的白領(lǐng)金領(lǐng)們所不屑，連帶工匠精神也近乎隕落。

　　那么，克勞福德要想光復(fù)的和當(dāng)下中國大力提倡的工匠精神究竟是什么呢？

　　工匠精神首先是一種動手能力。動手能力天生是和動腦相互結(jié)合在一起，修理摩托車所需要的機械知識，和碼農(nóng)們寫代碼所需要專業(yè)計算機知識，所凝結(jié)的人類智慧其實是無差別的。

　　當(dāng)然，這在互聯(lián)網(wǎng)時代看上去有些可笑，最新的iPhoneX機身上只剩下兩個微小的螺絲釘，如果沒有特定的螺絲刀，用戶幾乎無法拆開這部手機。蘋果的設(shè)計導(dǎo)向很能說明當(dāng)下工業(yè)「隱藏零部件」的工程文化：在打造更好用戶體驗的名號下，電子消費品廠商們并不鼓勵用戶探索產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造。如果手機出故障了，最好也被別自行打開修理，直接更換一個新的就行了。

　　當(dāng)一切可以從屏幕上獲得的時候——購物、點餐、設(shè)計、甚至是談戀愛——誰還會在意你是否能夠用便箋紙折一只紙鶴、能否換掉衛(wèi)生間壞掉的排風(fēng)扇呢、能否給手機換塊電池呢？從我們的學(xué)校到辦公室，都在淡化動手能力，而「動腦」和動嘴能力顯得更為重要。

　　但你永遠無法通過互聯(lián)網(wǎng)來釘一個釘子，動手能力既是工匠精神的核心，更是整個人類文明的基石。

　　這塊基石開始松動。經(jīng)濟學(xué)家會建議，自己制作可買到的東西需要承擔(dān)太多的機會成本；教育家會認為，培養(yǎng)手藝人也是對年輕人不負責(zé)任的行為，因為手藝在一定程度上已經(jīng)被視為是過時的工作。強行地把動手和動腦能力分離，其結(jié)果是人類只會淪為照顧機器的看護工。

　　為了避免陷入這樣的結(jié)局，在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們比以往任何時候都需要強調(diào)動手能力的重要性，因為工匠精神的更深層本質(zhì)是人類處理與物、與職業(yè)、與世界的情感和專業(yè)，它不僅僅是手工藝的專業(yè)精神。

　　02 工匠精神興起的必然

　　工匠精神的話題，有一陣在國內(nèi)曾經(jīng)大火，但很快又沉寂下去，直到眼下2018年第二屆中國匠人大會在西安召開，大會匯聚了2000多位來自全國各地身懷各種手藝的匠人，讓工匠精神再度成為熱門話題。潮落潮起之間，其實折射出當(dāng)下社會的巨大變化，在整個生產(chǎn)消費大循環(huán)中，急切地需要來一場變革。

　　首先，從產(chǎn)品層面看，相比手工作坊，大工業(yè)流水線生產(chǎn)方式無疑是歷史的巨大進步，它讓倫敦街頭的女傭都可以穿得起和女王同款的絲襪。沒有工業(yè)流水線，也不會有我們今天熟悉的鋼鐵、鐵路、摩天大樓、電力和石油等工業(yè)。

　　但弊端也日益突出，在福特發(fā)明了汽車流水線之后，今天世界上各大車企之間的產(chǎn)品差異正在飛速縮小，特別是頂級車企之間的主要差異，已經(jīng)從工程技術(shù)轉(zhuǎn)向外觀設(shè)計、品牌故事上來，你很難說這是倒退還是進步，但事實如此。

　　這也意味著，在剔除了品牌和精神之外，消費者面臨的產(chǎn)品彼此太過相似，有點甚至達到了像素級的雷同，這點在智能手機上尤為明顯。因此，對于生產(chǎn)者來說，也急需通過提倡工匠精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，打造不一樣的產(chǎn)品。

　　其次，生產(chǎn)方式層面看，大工業(yè)流水線的重心流水線，是大工業(yè)流水線的核心是機器，而人只是機器系統(tǒng)的一部分，絕大部分的人都只是一個螺絲釘，他們不需要具備創(chuàng)造性，很大程度上只需要重復(fù)簡單動作。

　　福特式流水線，獲取高效率的背后，是以勞動者異化為慘痛代價。

　　據(jù)美國衛(wèi)生教育福利部的報告，流水線工人易患上心臟病和胃潰瘍，壽命較短。當(dāng)人每天超過10小時從事同樣的任務(wù)，精神經(jīng)常處于緊張應(yīng)激狀態(tài)，休息時間不足，身體大腦得不到放松，很容易誘發(fā)焦慮情緒。

　　對于工人來說，流水線上的生產(chǎn)索然無味。特別是相比傳統(tǒng)手工藝作坊，這更加讓人懷念傳統(tǒng)的匠人間師徒幫傳帶式充滿人情和人際互動的生產(chǎn)方式。

　　此外，從生活方式層面看，大工業(yè)流行線的產(chǎn)品千篇一律，既無法給生產(chǎn)者帶來成就感，也無法體現(xiàn)消費者的個性和價值取向，這種巨大的厭倦感勢必需要一個救治。

　　也許生于物質(zhì)短缺的上一代人消費追求的是「求同」，但誕生在2000年之后的Z一代，卻表現(xiàn)出明顯的「求異」情緒。剛性流水線的特點是大規(guī)模、可復(fù)制地批量生產(chǎn)同一型號的產(chǎn)品，而傳統(tǒng)手工藝者則更擅長出打造每件都不一樣的東西。

　　隨著中國經(jīng)濟水平的逐漸提高，人們在滿足了物質(zhì)需求之后，更開始追求精神的滿足。相比剛剛滿足溫飽初期，人們需要通過人盡皆知的大品牌來彰顯身份地位，當(dāng)下的人們更加最終消費的體驗感，人們更多的是在為審美買單，為個性買單。人們也愿意嘗試些不一樣的小眾品牌和個性化交易平臺，因此，在淘寶、京東之外，又才出現(xiàn)了東家這些不一樣的非標品電商平臺，來滿足日益增長的個性化需求。

　　03 匠心與品質(zhì)的回歸

　　中國當(dāng)下復(fù)興的匠人和工匠精神，并不應(yīng)該反對機器、科技和工業(yè)文明，而是一種追求極致的態(tài)度，任何脫離質(zhì)量談情懷的匠心都可以視為偽匠心。

　　首先，對于匠人來說，對品質(zhì)的苛刻，追求極致精益求精的態(tài)度才是匠心的核心，質(zhì)量是基礎(chǔ)，同樣也是生命線，沒有了這種態(tài)度，那么工匠精神勢必是空談。

　　德國和日本，長期以來被視為是工匠精神的代表，其基礎(chǔ)和核心正是值得信賴的質(zhì)量。

　　恒大研究院的一份報告指出，德國制造成功的秘密之一是，有大批把一件產(chǎn)品做到極致的「隱形冠軍」，數(shù)據(jù)顯示，德國是擁有隱形冠軍數(shù)量最多的國家，而且，每百萬居民擁有“隱形冠軍”的數(shù)量遠超其他國家，位列全球第一。

　　今天，在產(chǎn)品質(zhì)量上，中國已經(jīng)有了飛速提升。德國權(quán)威質(zhì)量管理機構(gòu)德國質(zhì)量協(xié)會(DGQ)和德國市場研究機構(gòu)Innofact公布的一項最新調(diào)查研究結(jié)果顯示， 盡管依然存在負面形象，但「中國制造」在德國受歡迎度比其名聲要好不少。這項調(diào)查顯示，八成德國人認為「中國制造」是「德國制造」的對手，僅有11%的德國的消費者拒絕中國產(chǎn)品。

　　其次，在保持高質(zhì)量的前提下，為每一件產(chǎn)品傾注格調(diào)與審美，正是工匠精神的另一核心優(yōu)勢。

　　手工打造的物品，成本往往高過流水線的標準品，從設(shè)計到制造，無不傾注了更多的人力和心血，消費者之所以愿意為手工藝產(chǎn)品付出更高溢價，看中的也就是其中的這份匠心。

　　萬科集團創(chuàng)始人王石也曾在演講中提到，「中國無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都缺少一種東西，就是工匠精神，這種精神本身在中國有，但是我們?nèi)笔Я恕！?/p>

　　事實上，在第二屆中國匠人大會上，所展示無論是景德鎮(zhèn)瓷器、還是繁復(fù)的蘇繡、抑或杭州的絲綢，無不彰顯著中國傳統(tǒng)工藝所凝結(jié)的品質(zhì)和匠心，同時也預(yù)示了互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)工藝的新一輪進化融合的到來。

　　畢竟今天的手工藝人同樣會借助計算機做設(shè)計、采用增材技術(shù)進行制造，今天的工匠群體和工匠精神更多是一種價值取向，即尊重和倡導(dǎo)個性、服務(wù)和彰顯「人是萬物尺度」的信念，本質(zhì)上，它是一次制造業(yè)的文藝復(fù)興，而核心正是每一個你。（波波夫，商業(yè)科技專欄作者，微信公號：波波夫同學(xué)）