法國圣戈班集團（簡稱：圣戈班）成立至今已經有300余年的歷史，這家百年老店不但是眾多涉獵領域的佼佼者，贏得了全球市場的普遍尊重和認可，而且還通過持續的技術創新，在其涉獵的諸多領域中積極探索應對環保和節能問題的解決方案，創造了一個又一個的國際領先。當很多企業在市場變革與激烈競爭中失去方向時，圣戈班卻能緊緊扎根于全球諸多國家的市場中，成為一棵“常青樹”。為了揭開全球房屋和建筑領域領導者的成功秘笈，《國際融資》雜志記者專程采訪了法國圣戈班集團全球副總裁讓-弗朗索瓦·費黎宗先生

       聘用屬地人才，讓國際化運作接本土地氣

       記者：在玻璃、陶瓷材料、磨料磨具、玻璃纖維等建筑材料和高功能材料領域中，圣戈班幾乎都是全球公認的領先者，我們想問一下，貴集團憑借什么獲得了市場的廣泛尊重與認可？在您看來，貴集團能夠持續發展三百余年，其核心競爭力是什么？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：圣戈班集團成立于1665年，經營的業務主要有三個部分，在多個領域排名歐洲乃至世界首位。第一部分是建筑材料，其中玻璃是最初的產品。圣戈班自成立之時起就生產和制造玻璃，至今已有三百多年的歷史，并在這個領域積累了豐富的經驗。在中國，我們的產品被應用于北京國家大劇院和奧運村、上海時代金融大廈、天津水上世界、南京奧體中心等知名建筑中。第二部分是建材分銷，我們主要在歐洲、北美、拉美等地區的4500多個商店銷售圣戈班建筑材料，這是圣戈班最重要的業務，占到集團總營業額的45%，目前這項業務還沒有進入中國。第三部分是高功能材料，包括陶瓷材料、磨料磨具和高功能塑料等。

       談到圣戈班的核心競爭力，首先，圣戈班十分注重國際化運作，我們在64個國家設有分支機構，包括中國、巴西、阿根廷、美國以及一些歐洲國家等。其次，我認為，創新研發也是圣戈班的核心競爭力之一，我們在歐洲、美國、中國等多個國家和地區設有12個研發中心和近百個開發機構，圣戈班有五分之一的在售產品都是過去五年間新開發的；2013年，我們申請的專利數量將近400項。第三，圣戈班長久以來形成的包括成本控制、成本效益管理以及質量控制等在內的一套完整和成熟的管理經驗也是我們公司能夠長久生存下去的法寶。第四，圣戈班的價值觀念在開拓海外市場中也發揮了十分重要的作用，我們聘用本土人才承擔管理工作，例如美國公司的經理主要由美國人擔任，中國公司的經理主要由中國人擔任等，這為圣戈班海外業務的發展奠定了堅實的基礎。

       記者：圣戈班是全球活得最長、最具競爭力的跨國集團之一，也是全球一百家最可持續發展企業之一，對于中國這樣一個尚未有真正意義上的百年企業的新興市場國家而言，圣戈班的經驗彌足珍貴。您能否談一下圣戈班依靠什么走到今天？貴公司在經營、管理、資本運營等方面的成功秘笈是什么？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：正如我剛才所說，圣戈班非?？粗貒H化運作，我們公司成功的根基在于多數的管理層人員來自海外，這些人擁有豐富的管理經驗。過去我們一直向工業企業出售建材產品，1996年起我們決定徹底改變策略，開始從事建筑材料的分銷，并且積累了不少的經驗。在我看來，聘用海外人才和建材分銷經驗是我們之所以能夠走到今天的最重要原因。

       圣戈班集團2013年的銷售凈額達到420億歐元，在整個公司運營中，投資扮演著至關重要的角色。以中國為例，截至目前，我們已在中國境內的北京、上海、廣州、成都、青島、南京等22座城市進行了投資，共計擁有39家工業企業、八家商業公司、一家投資公司、一家管理公司和一個研發中心以及11700余名員工。我們在中國投資的企業大多數都是圣戈班100%投資的獨資企業，還有很小一部分屬于我們投資控股或參股的中外合資企業。對投資中所占的比例并不是我們一成不變的死板規定，我們對此會依據項目本身的特點來確定，也就是說完全取決于機遇。有些時候，圣戈班通過對一些掌握創新技術的年輕企業的項目投資，幫助他們生產建筑材料和高功能材料。這種投資方式非常有效，一方面解決了他們在資金和管理等方面的燃眉之急，并通過我們使他們的產品與海外市場相連，另一方面也可以讓我們學習和了解到年輕人正在開發的新產品，最終實現雙贏。

       圣戈班看好中國節能環保應用材料的大市場

       記者：圣戈班早在1985年就進入中國市場，從外資企業的角度來看，您認為中國市場有哪些特點？改革開放30多年來，中國市場又發生了怎樣的變化？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：在過去的30多年間，中國發生了天翻覆地的變化。作為當今全球第二大經濟體，中國在經濟總量上和第一大經濟體美國的差距正在逐漸縮小，如此快速的發展速度令世人震驚。我曾經在圣戈班的北美公司擔任首席執行官八年之久，因此，對美國市場非常了解。就中美兩大經濟體而言，中國人和美國人在經商方式上有很多不同之處，我舉個例子來說明一下，美國人偏愛制定計劃和草擬合同，通常有一套完整的項目投資計劃，而且計劃中的每一個步驟都有明確的說明，兩百多頁厚的合同文件把所有細節都寫得非常具體和精確。而中國人不同，中國人做生意更看重緣分和機遇，在選擇開展項目合作之前可能并不會有一個完整和詳盡的書面計劃，往往是雙方談得來合作就成功了，談不攏就無法做成生意。當然，兩個國家也有一些相似之處，例如，兩國的企業家都是以市場為導向的?？傊艺J為中國企業家在種種變數面前顯得更有準備，而這才符合我們生存時代的特點。

       記者：目前，中國發展實業的形勢變得日益嚴峻，尤其是面對產能過剩等眾多問題的當下，我們想問一下，貴集團在發展戰略和產品定位等方面有怎樣的考慮？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：在我看來，中國市場的業務開拓并不比其他國家市場困難，中國市場和其它國家市場一樣，每個市場因為其文化的不同而各具特色，由此也導致了人們在經商方式上的差異。1856年，當圣戈班第一次走出法國本土，開拓德國市場，迄今已經過了150余年的時間，并在德國實現了良好的發展。不僅如此，我們在西班牙等諸多海外市場也已擁有了近百年的發展歷史，積累了許多適合于全球市場運作的普遍經驗。為了更好地開拓中國市場，除了應用全球的普遍經驗之外，我們還聘用本土人才操盤公司的經營和管理，同時不斷學習和理解帶有本土特色的經商方式，以適應當地的商業環境。例如在生產玻璃等材料時，生產流程是全球統一并且普遍應用的，而產品會根據中國市場的不同需求與特點進行調整，因此，我們在中國生產的產品與在歐美國家生產的產品有所不同。再以美國為例，我們在美國生產和銷售塑料類的建材，因為當地房屋的建設大量需要這種材料，但是不會在歐洲生產和銷售這類材料，因為歐洲人很少甚至根本不會用到它。

       我們特別看好中國市場所擁有的巨大發展潛力。我認為，在中國投資并為本土市場服務的做法非常有價值。由于絕大多數產品的體積和重量很可觀，我們并沒有像其它企業那樣把中國當作世界工廠開展出口貿易，而是基于本地市場生產和銷售產品。例如我們的中法專家到上海，幫助當地研發和生產主要面向本地市場的特種塑料等高科技材料。

       記者：1996年，圣戈班曾與福耀玻璃(600660,股吧)共同組建合資公司。在隨后的1999年，福耀玻璃回購了圣戈班所持的股份。如今，福耀集團已經成為中國汽車玻璃行業的龍頭，而圣戈班在中國汽車玻璃的份額位居第三。請問您如何看待圣戈班與中國企業的合作？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：我認為，過去圣戈班與福耀玻璃的合作取得過良好成果，通常這樣的合作需要符合雙方的利益，并且建立在相互尊重的基礎上。我們與中國企業的合作有很多方式，如商務合作、技術合作等。中國市場有許多潛在的機遇尚待挖掘，未來我們將在新產品研發、環保節能材料應用等方面加強與中國企業的合作。我們新近研發出的一些新材料也將在中國投產，比如一種具有隔熱隔音和清潔空氣功能的石膏板很快將在中國生產制造，而具備同樣功效的另一種玻璃纖維材料目前僅在捷克生產，我們也在考察到中國建廠生產的可能性。

       在環保和節能領域，不斷亮劍創新技術

       記者：在經濟社會高速發展過程中，環境保護和節能降耗成為中國當前所面臨的最具挑戰性的一項課題，對此，圣戈班能給中國帶來哪些產品和技術？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：環境保護和節能降耗不但是全球性話題之一，也是市場未來發展的一個重要方向。作為世界建筑市場的領先者，我們正在積極應對環保和節能兩大挑戰，并致力于為全球提供創新解決方案。當前我們在華開展業務時也對這一領域尤為關注。

       水的安全與質量是人們非常關注的環保領域的熱點問題。我們是全球管道系統最主要的生產制造商之一，我們的穆松橋球墨鑄鐵管道系統中有很多內外層材料，能夠在為城市輸送自來水的同時，保證水的清潔和安全，并且使用壽命至少長達70年。這是我們在中國投資生產的一塊很大的業務，因為中國的大中小城市及農村城鎮化基礎設施建設中對于這種材料的需求非常大。

       我們在房屋隔熱絕緣材料方面擁有豐富的經驗，歐美對于此方面有著非常嚴格的標準和規范。圣戈班在以下三類隔熱材料上處于世界領先地位：第一類是玻璃棉，它是一種放置于墻內的隔熱材料，可以使室內溫度不受室外溫度的影響。第二類是玻璃，玻璃是一種高密度的液態材料，雙層或三層玻璃的隔熱效果可以與墻壁媲美。第三類是砂漿，它是一種可以在房屋外部使用的特殊的隔熱材料。上述材料的研發和生產有助于我們在解決節能問題上有所突破，甚至在建造出零能源消耗的房屋上有所突破。

       我們有一個想法，希望通過采用這種節能降耗新材料建設的城市樓宇建筑中，能夠把能源消耗總量控制在非常有限的范圍之內，大約為今天房屋能耗的10%，并且使鄉村里的房屋實現零能耗。為此，圣戈班正在努力完善這一技術創新，期望到2020年能夠在城市與鄉村的建筑中使用。2011年我們已在法國建設了這樣一套普通住宅，這個樣板房不但隔音和采光效果良好，而且節能環保，不僅不需要消耗電能而且房屋自身還能發電，甚至可以把自身發的電賣給電廠。雖然我們不是做建筑的，但這套房屋用到的所有材料都來自圣戈班集團的各個分公司。我們計劃在全世界范圍內再做幾個這樣的樣板房，其中有一個樣板房就打算在中國建造。我們并不是要把這樣的房子建造出來原樣賣出去，而是希望引起建筑設計師和房地產商的注意，使他們從中受到啟發，汲取靈感。

       記者：當前，中國人口紅利的拐點已經出現，中國已不再擁有廉價勞動力市場的優勢，您認為中國還有哪些可以進一步挖掘的優勢？圣戈班又能為中國經濟的轉型帶來什么？

       讓-弗朗索瓦·費黎宗：中國已經成長為全球第二大經濟體，中國在經濟轉型中也面臨著環保和節能問題，這里的龐大市場需求對我們這樣的全球性跨國公司來說非常具有吸引力。圣戈班在全球64個國家均設有生產企業，我們注意到中國的經濟轉型與歐美國家曾經經歷的經濟轉型有所不同，歐美國家工業化經歷了很長一段時間，他們有自己的經商傳統，不但在本土投資，也積極開拓海外市場，而中國的市場在很短的時間內已經建設得比較成熟完善。

       伴隨著中國的經濟轉型，我們也在逐步提高自身的研發和創新能力。面對每天都在變化的市場，我們必須要研發新產品以適應市場需求。中國人已經越來越重視環境保護的問題了。我們都知道空氣中除了氧氣之外還有很多微小的揮發性有機化合物，這些物質會對人身健康帶來比較嚴重的危害。目前，圣戈班正在研發一種新型石膏板，它可以被放置于家庭的墻體內部，除了隔音和隔熱之外，還可以破壞和凈化空氣中的污染物，大大降低對人體的有害物質。我們希望這款最新研發、并將在中國投產的產品能很快進入中國市場，幫助中國解決發展中的實際問題。另一種是玻璃纖維制成的材料，這種材料非常結實并富有彈力，而且還不會刮傷人，它被貼在墻體表面后，再刷上油漆，就可以吸附和處理那些諸如苯、甲苯、二甲苯、苯乙烯、三氯乙烯、三氯甲烷、三氯乙烷、二異氰酸酯（TDI）、二異氰甲苯酯、甲醛等揮發性有機化合物以及病菌。這是一種非常有意思的材料，剛剛被圣戈班研發出來。這種材料主要用于辦公場所或公寓，市場價格也并不太昂貴，生產過程也較為環保，所以我們希望未來能在中國推廣這些新產品。

       當然，這些只是圣戈班生產制造的上百種產品中非常小的一部分，正如迄今已有近五千年歷史的玻璃行業仍然在創新一樣，我們圣戈班集團在生產制造任何產品上都在努力研發和創新。（本刊記者李留宇、石洋對本文亦有貢獻，采訪人物攝影 王南海）

       讓-弗朗索瓦·費黎宗素描

       30年商戰深諳談判藝術

       20本著作記載思想精髓

       讓-弗朗索瓦·費黎宗先生是經濟學博士，畢業于法國巴黎高等商學院HEC，現任圣戈班集團全球高級副總裁。1983-1985年，他出任圣戈班西班牙公司首席財務官；1985-1989年，出任圣戈班紙業和木業首席財務官；1988-1989年，出任圣戈班La Cellulose du Pin公司首席執行官；1989-2000年，他被任命為圣戈班集團首席財務官；1998年6月起，他被任命為圣戈班集團高級副總裁；2000-2007年，他擔任圣戈班集團北美公司的首席執行官；2007年9月，他又被任命為圣戈班集團首席執行官高級顧問，2008年10月起，他又開始主管圣戈班集團審計和內部控制工作。

       費黎宗先生的工作生涯一直是在圣戈班度過的，在圣戈班工作的30余年里，他非常感激集團讓他有機會了解世界各國不同的文化。他告訴《國際融資》記者，在商道上，他經歷過許許多多具有挑戰性的商務談判，也深諳談判中的藝術，其中有一次和愛爾蘭工業家的談判令他印象頗深。這次商談過程可謂跌宕起伏，在談判接近尾聲之時，對方僅僅因為一個非常小的細節便將前邊談的成果全盤否定，他非常謙虛地向對方坦言自己的母語不是英語，這可能造成了一些語言上的誤解；對方聽到后重現笑容，最終雙方達成了共識。

       當《國際融資》記者問及他工作如此繁忙，怎么還能寫出那么多本書時，他儒雅地笑著說：“我不打高爾夫球。”目前，他已出版20余本著作，涉獵信息學、經濟學和戰略研究等領域。他的著作《對弈》、《思維的戰爭游戲》、《戰略行動》等已被譯成包括中文的多種文字，其中《對弈》一書記錄了他與國際象棋雙峰之一卡爾波夫的對話。此外，他對中國文化也鐘愛有加，最近還將自己的經商之道與中國傳統文化相結合寫成了《新孫子兵法》。

       法國圣戈班集團簡介

       圣戈班集團于1665年在路易十四國王的部長Colbert先生的倡導下創辦，總部設在法國巴黎，主要從事建筑材料的設計、生產和銷售，并為滿足節能和環保方面的需求提供創新解決方案。圣戈班目前在全球64個國家設有生產企業，全球員工19萬余人。作為房屋和建筑領域的世界領先者，圣戈班曾經承建過凡爾賽宮的鏡廊、為法國盧浮宮前的金字塔和北京及上海的大劇院提供玻璃，為歐洲50%的轎車提供汽車安全玻璃，為歐洲三分之一、美國五分之一的房屋提供隔音保溫材料，在圣戈班產品涉獵的行業中，圣戈班始終是歐洲及世界領先者。圣戈班是世界工業集團的百強之一，2013年財富全球500強名列171位，建材百強中名列世界首位。目前，圣戈班已經在巴黎、倫敦、法蘭克福、蘇黎士、布魯塞爾、阿姆斯特丹等多家交易所上市。

       圣戈班自1985年開始進入中國市場，至今已在中國內地先后設立了54家企業，涉獵平板玻璃、汽車玻璃、保溫隔音材料，石膏建材、陶瓷塑料、磨料磨具、工業砂漿及管道系統等領域。圣戈班在華投資企業員工總數超過一萬人。