【背景】
       2015年10月19-24日，根據兩岸企業家峰會年度重點工作安排，中國機床工具工業協會常務副理事長兼秘書長陳惠仁率團赴臺灣進行了同業交流活動。
       在臺期間，代表團在臺中地區集中考察了精密機械研究發展中心、永進機械工業公司、晟昌機電公司、慶鴻機電工業公司、臺灣引興股份有限公司和銀泰科技股份有限公司，它們的主營業務涉及應用技術研究、加工中心、電加工機床、主軸電機、機床內外防護裝置和滾動功能部件等。這6家企業在臺灣該領域都是位居首位或居前三名之內的典型代表，而且類型比較全面：既有生產企業，又有科研機構；在企業中，既有主機企業，又有功能部件配套企業；在主機企業中，既有金切加工主機企業，又有電加工主機企業。
       因此，這次考察活動對了解臺灣機床行業的整體情況非常有幫助，也由此形成了系列考察報告與業界分享。
       在臺灣引興股份有限公司（以下簡稱引興公司）的參觀是這次考察中最令大家興奮和感受最深的一站，特別是該公司獨特的企業文化給大家留下了深刻印象。
       引興公司成立于1983年，主要產品有機床內外防護裝置和排屑機構等。雖然產品不屬于機床的主要組成部分，甚至也沒有太高的技術含量，但引興公司卻把這樣的小產品做成了大生意，該公司在臺灣的銷售收入達到10多億新臺幣（相當于人民幣2億多元），占據了臺灣75%以上的市場。該公司不僅在臺灣新建了高雄分廠，還在大陸先后建立了上海、嘉興、昆明分公司，沈陽分公司也在籌建當中。引興公司的高速防護裝置在大陸享有很好的聲譽。
       在驕人的成績背后，是公司創始人、董事長王慶華在企業管理和文化建設上長期以來孜孜不倦的探索與追求。他們把產品做到了極致，把成本壓縮到了極致，把員工的培育也做到了極致。
       壓縮庫存到幾乎為零
       引興公司管理出效益最直接的例子是對生產流程和庫存壓縮的不懈追求。在2007年之前，從投料到包裝的整個生產周期為7-10天，生產線長88米，每條生產線7人；現在生產周期為4個小時，生產線長20米，每條生產線4人。這已經是非常先進的水平了，但該公司目前又在進行一次生產流程重組，生產周期將壓縮為30分鐘，每條生產線2人。在這一過程中，生產面積也相應大幅度壓縮。簡直不可思議！
       與生產周期的縮短相應的是庫存量和庫房面積的壓縮。據王慶華董事長介紹，自2007年后，該公司的在制品和成品庫存從未超過年營業收入的0.6%（臺灣機械制造業的平均水平為20%），接近于零庫存。我們在車間里看到，工序間的銜接非常好，幾乎沒有在制品。更令人驚訝的是，所謂的成品庫就是車間出口處地面上畫的兩排方格。我們參觀時恰好貨剛發出，成品庫全部清空。
       引興公司的原輔材料庫的面積比一般企業也小得多。主要原材料鋼板，一次進貨量為兩天的生產用量，螺釘螺母等標準件一次進貨量為7天用量。
       引興公司內部的零庫存和準時生產，還延伸到了用戶。他們實時公交化發貨，即按用戶所在位置，規劃了9條固定路線，每半個小時發貨一次，根據用戶的生產計劃，將當天所需產品直接送到用戶的生產線旁。做到以上這些，引興公司的生產計劃必然非常精細，并且和原輔材料供貨企業和用戶企業的生產計劃緊密銜接。        管理規范常態化
       常態化是引興公司管理的亮點和特色之一。所有管理規范必須隨時保持，不準臨時整理。我們從車間二層走廊俯看全車間，在緊張生產的每條生產線和每個工位上，處處都十分整潔，物歸其位。        引興公司的生產服務工作也非常到位。雖然每天投產的幾乎全部是單件小批產品，但各工位當天生產的每個工件的標準件，都是由標準件庫房人員分裝小盒，并在早上開工前送到工位。棉紗、砂紙、手套等消耗材料的供應，是由專人推小車一天兩次送到各個工位，并且以舊換新。由于生產服務到工位，從根本上杜絕了因領料浪費的時間。        引興公司對目標的追求永無止境。王慶華董事長現在又提出一個新的目標：早上派出工程師去客戶企業現場測繪和設計產品，然后從網絡傳回圖紙，馬上安排生產，當天就可以發運給客戶。
引興公司占地面積僅有5000平方米，但建筑面積卻有1萬多平方米。該公司對面積的利用到了錙銖必較的地步，不僅每條生產線、每個工位的占地面積一再壓縮，辦公、庫房所占面積也小到了難以想象的程度，就連辦公樓的樓梯坡度也很大，采用鋼板焊接，使得樓梯所占面積明顯壓縮。
       標準、精細、人性的企業文化
       引興公司的管理如此精細，沒有全體員工的高度認同和自覺行動根本是不可能的。因此，引興公司長期以來培育了非常獨特的企業文化，其基本特點就是：標準化、精細化、人性化。不論是各項工作，還是員工薪資福利，事事都有標準，而且對每件事的所有細節都有行為規范。例如，有事進入會議室不能敲門，以免干擾會議進行，而應寫好字條，悄悄走到領導身邊遞給領導。再如盛飯：飯碗要放在飯桶外邊，避免有東西落進飯桶；飯盛八分滿；如有飯粒掉落，要用餐巾紙收拾干凈；等等。
       特別值得一提的是關于衛生間的規定。引興公司本部有16個衛生間，沒有保潔員，卻能隨時保持整潔。原因很簡單，就是要求每個使用者用完后都要恢復整潔狀態。
       在禮儀和人際關系方面，引興公司對員工要求也很高。同事問候、電話用語、握手、指路等等，無不有詳細規定。比如，同事早上相遇問早，下班互道再見；微笑時眼睛先笑，嘴角成U型，露出8顆牙；傳達室登記不得讓客人填單；上電梯、用餐客人優先；等等。        在引興公司的企業文化也充分體現了在員工關愛上的獨到用心。例如，免費提供三餐；免費提供宿舍；按入職時間長短報銷不同數額的年度旅游費用；在重要節日和職工個人及家屬婚喪嫁娶等重要日期公司發給慰問金；員工生日時公司會把慰問信和禮金送給員工的母親，感謝她養育和培養了這么好的員工；設立按摩室，免費為員工按摩；經常組織員工文體活動，民主選舉產生職工福利委員會和伙食委員會；等等。        引興公司要求員工每個月必須提出一項合理化建議。其中一線工人盡量用圖畫方式，以解決不同國籍員工之間的語言不通問題。公司根據員工的建議，不斷完善著公司運作的各個環節。
       引興公司免費供應員工一日三餐，而且標準不低，但是飯碗需要按公司給定的尺寸由員工自備。喻意為：飯碗是自己的，要珍惜工作機會。用心可謂良苦。
       參觀引興公司的現場，聽取王慶華董事長關于企業管理和企業文化的介紹，大家感觸非常深刻，得到了很多有益的啟示。以前我們往往認為企業文化比較虛，也經常把企業文化標簽化為一些口號。引興公司的事例說明，企業文化就是用詳細的行為規范告訴員工：進了這個企業，員工應該如何說話、如何做事、如何做人。它非常具體，非常實在，但這些卻是生產出優質產品的必備要素，和企業的經營效果密切相關。
       引興公司在臺灣算不上大公司，但肯定是管理出色、運作成功的公司。這從公司新辦公樓落成時馬應九出席剪彩儀式似乎可以得到證明。現在，臺灣許多企業都想引進引興公司的管理模式，引興公司為此已經成立了管理咨詢公司。