摘要 在對客戶的心理狀態有了一定的了解之后,磨料磨具企業在進行銷售時,就可以選擇相應的心理技巧進行營銷,相信會得到事半功倍的效果。1.以客戶為中心在平日的生活中,假如我們穿了一件新衣服去...
在對客戶的心理狀態有了一定的了解之后,磨料磨具企業在進行銷售時,就可以選擇相應的心理技巧進行營銷,相信會得到事半功倍的效果。1.以客戶為中心
在平日的生活中,假如我們穿了一件新衣服去上班,往往會覺得會有很多人都會注意到自己。事實并非如此,有心理學家實驗證明,通常情況下只有不到二成的人會注意到這一點。這是因為我們對自我的感覺在精神世界里占據了較大的比重,所以往往會不自覺的放大別人關注自己的程度,并高估自己的突出程度。這是人類的普遍心理,也就是說,人們都是以自我為中心的。
在市場營銷中,顧客的心理形態亦是如此。如果你想讓自己的產品賣出去,就要懂得利用這種心理效應,不但以客戶為中心去滿足他的需求,還要這個營銷的過程中,給客戶營造一種“被重視、被關注”的感覺。 但是,有很多企業更關心的往往是自己商品怎么才能賣出去,并一味宣傳自己的產品質量好,卻始終不曾站在客戶的角度想一下:產品是不是適合客戶?如果我是客戶是否會購買? 這就很容易給客戶造成一種“你只關心自己的產品銷量”“只在乎自己賺了多錢”的感覺,而沒有照顧客戶以“自我為中心”的心理訴求,自然他們就很難接受你的產品。
2.給客戶占便宜的感覺
我們經常會發現,有很多女士買選購商品時,總是希望價格在低一點。這個時候很多賣家就會說:“商場要下班了, 我不賺錢賣你的”、“今天開門第一單生意,圖個吉利進價給你”等等,然后在價格上做一些小的讓步,很容易地就成交了。這些女士自以為撿到了便宜歡喜而歸,豈不知賣家也在慶祝自己又賺了一筆。很多精明的商家就是利用人們都喜歡占便宜的心理,成功的為自己的商品打開了銷路。其實,多數客戶都不會對商品的價格做深入研究,他們要的并不是得到便宜,而是要覺得自己占了便宜。營銷中,一旦讓客戶有了“占了便宜”的心理感覺,那么離成交也就不遠了。
3.饑餓營銷
以蘋果手機為例。“缺貨!”“售罄!”“暫停零售!”從第一代蘋果手機開始,到以后每每有新產品問世,蘋果手機總好像總是一種供不應求的狀態。蘋果公司千方百計的相關封鎖消息,越是這樣,就越是讓眾多追隨者魂牽夢縈牽腸掛肚,在層出不窮的消息刺激下,消費者的胃口被越吊越高。即使你不喜歡蘋果手機,但也無法否認其關注度是其它品牌手機無法超越的。
對一個饑腸轆轆的人來說,即使是一個又冷又硬的包子也會是一頓美味,這就是所謂的“饑餓營銷”。企業有意的調低產量,在營銷過程中采取限量發售的方式,控制供貨速度,給顧客造成“饑渴感”,從吸引消費者目光,提升人氣,達到更好的市場與與經濟效益。