摘要 隨著中國經濟的高速發展,國內企業的商業運作模式也越來越多樣化。良好的商業運作模式可以幫助一個企業或者組織獲得可持續性的發展和市場運營動力,樹立企業或產品品牌的形象,使得企業或組織具...
隨著中國經濟的高速發展,國內企業的商業運作模式也越來越多樣化。良好的商業運作模式可以幫助一個企業或者組織獲得可持續性的發展和市場運營動力,樹立企業或產品品牌的形象,使得企業或組織具有更好的發展空間。
美國哈佛大學企業管理學院的加德納教授指出,企業的商業道德是企業發展的核心,也是企業文化的靈魂和方向標,企業道德也是購買群體對企業形象的一個重要的判斷標準. 這就是說,一個企業或組織的商業運營模式固然重要,但它只不過是一個載體,而商業道德才是它的核心與靈魂,一如生命于人。
中國是一個古老的文明古國,儒家文化源源流長。早在幾千年前中華商業文明萌芽之時,公平守信,童叟無欺就成為中國商人公守的信條和核心價值觀。然而,在現代經濟活動中,一些企業或組織站在自己的角度,為了追求利益和利潤,往往忽視了商業道德這個概念,無形中把企業帶入了購買群體的對立面。我國著名的經濟學家茅于軾先生闡述道:在商業運作中,商業道德是中性的,其界定點在于企業的行為和語言是否具有哄騙性和夸大性。本文將通過兩個視角去分析和認識,怎樣的商業道德行為不僅能有助于企業的發展,同時也可以在購買群體中維護和樹立良好的形象。
一、商業不道德的行為及其危害性
從一般性認識的角度來說,商業不道德行為指的是企業或是經營者在經營活動中,為了達到內外部利益關系的經濟價值,從而在經營行為上違反其所應遵循的道德標準和倫理規范準則。 比如說一些企業在營銷活動中,在未得到擁有者許可的條件下,制售假/仿冒產品;在購買者不知情的情況下,利用虛假廣告或哄騙行為來吸引消費群體。這些行為都是與商業道德相悖的,它傷害的不僅是購買者,而且使這種不道德行為的制造者也陷于不可持續發展的境地。
誠實的品質是企業長久的生命源泉。一些企業通過哄騙或欺詐的方法,在短時間內可能獲得暴利或是絕對的市場占有率。但是,這種不道德的行為從此為企業奠定了失敗的基礎,也許它永遠都不可能成功。 因此心存哄騙或是欺詐的成功,恰恰是邁出失敗的第一步。
二、創造良好的的商業道德環境
哈佛商學院的琳恩副教授在她的文章《關于商業道德規范在市場中的應用》一文中提到,企業的市場開拓人員和企業的運行行為,應根據企業所處行業中用戶群體的知識認識度,采取相對誠實的、有效實用的商業行為,可以避免商業不道德的行為。商業道德是企業的無形資產,企業基于誠實的道德策略,采用道德的價值觀為準繩的發展標準,不僅有助于提高企業的競爭力,鼓舞員工的士氣,同時,依托其良好的道德準則,也有助穩固客戶或者購買者的商業關系。正如茅于軾先生所言:正確的商業道德行為是基于買賣雙方在同等的條件下開展的商業活動,交易雙方為了自己的利益通過討價還價拍板成交,利益達到均衡,雙方都得到好處。這樣的交易行為是互利互惠的行為,沒有任何一方受到哄騙或者欺詐。曾經有這樣一個案例,早在2000年初,國內一家機械制造企業在該領域的一個項目上與韓國企業幾乎同時起步,幾年后,韓國企業在這個項目上成為了世界的領頭羊。當中國同行到這家企業參觀時,發現該公司大門前的墻壁上赫然寫著中國的格言:“誠者,天之道也”!
我們的鄰國恪守中國文化的誠信祖訓在商界異軍突起,而我們的中國制造卻仍在經受著市場的道德考驗。此種現象值得我們深??!