座座高樓與密密麻麻連成一片的廠房，置于一個(gè)畫面中相行不悖，這便是有“世界工廠”之稱的東莞，研磨行業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣扎根在此，形成產(chǎn)業(yè)集群，東莞鑫傲眾研磨科技有限公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的工廠也坐落在這里。

       傲眾研磨擁有近20年研磨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是多場(chǎng)景研磨應(yīng)用耗材制造商，提供研磨耗材技術(shù)支持及應(yīng)用方案，國(guó)內(nèi)外都有長(zhǎng)期合作的客戶。擁有10多項(xiàng)專利，掌握研磨耗材不飛片、不脫皮、壽命長(zhǎng)及可水磨降低粉塵爆炸風(fēng)險(xiǎn)的核心技術(shù)。

傲眾研磨東莞基地

       在傲眾研磨發(fā)展路程中，經(jīng)歷了兩次重要轉(zhuǎn)型，一是從傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型高新技術(shù)企業(yè)，二是從線下經(jīng)營(yíng)模式向線上推廣模式轉(zhuǎn)型。

       兩次轉(zhuǎn)型，兩次新生。

       本文將走進(jìn)傲眾研磨，伴隨傲眾研磨創(chuàng)始人鄭石榮的講解，了解這家傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)是如何一步步在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的。

       從傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型高新技術(shù)企業(yè)

       鄭石榮1999年進(jìn)入研磨行業(yè)，一開始主要做貿(mào)易。在行業(yè)耕耘了一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象：國(guó)內(nèi)研磨企業(yè)主要生產(chǎn)低端產(chǎn)品，訂單起訂數(shù)量小，價(jià)格低，利潤(rùn)空間有限，企業(yè)面對(duì)訂單甲方時(shí)是沒(méi)有任何話語(yǔ)權(quán)的。

       幾乎所有企業(yè)都依靠低質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而不是走高質(zhì)量高端產(chǎn)品的路線。同時(shí)，這些企業(yè)的生產(chǎn)程序疏于管控，工人也沒(méi)有專業(yè)培訓(xùn)，工人的流動(dòng)性高，沒(méi)有系統(tǒng)性的管理方式進(jìn)一步降低了產(chǎn)品的質(zhì)量。

鄭石榮在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)圖檢查產(chǎn)品質(zhì)量

       鄭石榮時(shí)常對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)狀況作反思。2013年，他代表傲眾研磨參加行業(yè)展會(huì)，他敏銳地捕捉到前沿信息背后的機(jī)遇——3C行業(yè)研磨產(chǎn)品需求數(shù)量和利潤(rùn)空間更大。

       3C行業(yè)當(dāng)時(shí)主要集中在長(zhǎng)三角地區(qū)，鄭石榮經(jīng)過(guò)考察，在上海建立了新工廠，以3C行業(yè)為傲眾研磨以后的主要發(fā)力點(diǎn)，升級(jí)研磨產(chǎn)品質(zhì)量，做高端產(chǎn)品，滿足高新科技企業(yè)的需求。
       考察過(guò)程中，鄭石榮還發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)三角地區(qū)的同行企業(yè)在服務(wù)觀念上一般，客戶的滿意度還有提升空間。 

鄭石榮在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)圖檢查生產(chǎn)設(shè)備

       于是，傲眾研磨當(dāng)時(shí)制定了兩條發(fā)展路線：
       首先是定位于高質(zhì)量高端產(chǎn)品，專注優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
       然后建立完善的生產(chǎn)程序和打造高素質(zhì)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，從售前咨詢，到中期打樣，到售后服務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)周到負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度盡最大程度提升客戶滿意度——這也是傲眾研磨起步時(shí)和客戶建立長(zhǎng)期信任合作關(guān)系的重要關(guān)鍵點(diǎn)。

       通過(guò)高質(zhì)量產(chǎn)品+嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)態(tài)度的雙重加持，傲眾研磨轉(zhuǎn)換賽道服務(wù)3C行業(yè)很快積累了一批客戶，度過(guò)生存期。 

傲眾研磨上海生產(chǎn)車間

       “初期我們也不是沒(méi)有遇到困難，但是一直在堅(jiān)持我們的底線，寧愿沒(méi)有訂單也不會(huì)去生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品，專心打磨產(chǎn)品質(zhì)量。”

       鄭石榮補(bǔ)充道，“其實(shí)真正的高端客戶，不只考慮產(chǎn)品價(jià)格。大客戶能看到我們?cè)诜?wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、完善流程上的綜合價(jià)值，客戶收獲的并不僅僅是產(chǎn)品本身的價(jià)值，還有后續(xù)一系列的或顯性或隱性的收益。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是省心省力省錢。客戶在面對(duì)低價(jià)誘惑時(shí)，不會(huì)離你而去，給你持續(xù)的正向反饋。” 

傲眾研磨工人正在從事生產(chǎn)活動(dòng)

       其中來(lái)自國(guó)際工業(yè)大企3M的訂單是傲眾研磨度過(guò)生存期的里程碑事件，經(jīng)歷半年多的打樣、質(zhì)量磨合、標(biāo)準(zhǔn)提升到成功交付，傲眾研磨的高質(zhì)量產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)得到認(rèn)可，生產(chǎn)程序完善，留下了好口碑和好形象。

       傲眾研磨在和3M合作之前，已經(jīng)投入了大量經(jīng)費(fèi)用于產(chǎn)品研發(fā)，在上海分公司成立半年時(shí)間內(nèi)，對(duì)工廠的設(shè)備進(jìn)行了一輪大替換；
       在企業(yè)度過(guò)艱難生存期后，傲眾研磨根據(jù)客戶反饋和產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)需要，向生產(chǎn)設(shè)備的廠家定制設(shè)備，再用新設(shè)備投入生產(chǎn)，形成良性循環(huán)。 

       持續(xù)的科研投入，讓傲眾研磨積累了大量的專利和核心技術(shù)，不斷創(chuàng)新推出滿足終端用戶需求的產(chǎn)品，面向的高新或小眾領(lǐng)域非常多，除了傳統(tǒng)研磨產(chǎn)品面向的市場(chǎng)，上文所述的3C行業(yè)，還有汽車行業(yè)、日用品行業(yè)、手辦模型行業(yè)等。

       差異化產(chǎn)品錯(cuò)開競(jìng)爭(zhēng)賽道，避免低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，傲眾研磨很快迎來(lái)了一段高速發(fā)展期。

       傲眾研磨以被評(píng)定為“高新企業(yè)”，正式宣告成功轉(zhuǎn)型。

       從線下經(jīng)營(yíng)模式向線上推廣模式轉(zhuǎn)型

        高速發(fā)展期之后，傲眾研磨碰到增速變慢的爬坡階段。
這是由傲眾研磨的線下業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定的。企業(yè)的客源主要來(lái)自人脈積累、熟人轉(zhuǎn)介紹，也有通過(guò)黃頁(yè)、電話推銷、上門陌拜等方式拓客，但收效甚微，客戶池一直處于一種緩慢擴(kuò)張的狀態(tài)。

       傲眾研磨有高質(zhì)量產(chǎn)品和嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)過(guò)的客戶留存，長(zhǎng)期保持合作關(guān)系，鄭石榮沒(méi)有太多擔(dān)心，新客戶的開拓才是真正的困擾。

傲眾研磨已擁有1000多種成熟研磨產(chǎn)品

       企業(yè)已經(jīng)有了品類豐富的好產(chǎn)品，也有充實(shí)的科研后援，正是典型的愁銷不愁產(chǎn)。

       鄭石榮想到了互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)能不能借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大客戶范圍？用互聯(lián)網(wǎng)推廣傲眾研磨應(yīng)該怎么做？

       鑒于傲眾研磨在數(shù)字化營(yíng)銷版塊的知識(shí)空白，鄭石榮從2017年開始，選擇在單仁資訊平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在專業(yè)平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，節(jié)約時(shí)間，少走彎路。

       “選單仁資訊的理由很簡(jiǎn)單。因?yàn)樗瞧髽I(yè)教培行業(yè)的老品牌了，最有影響力和實(shí)際效果，它在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一方面做得也確實(shí)很好，方法和理論都是成熟的。”鄭石榮高度評(píng)價(jià)單仁資訊。 鄭石榮先后在單仁資訊完成地圖班、策略班、執(zhí)行班等課程學(xué)習(xí)，組建了自己的網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)，開始在全網(wǎng)營(yíng)銷布局，建立公司官網(wǎng)，1688店鋪，結(jié)合免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣，在百度、搜狗、360等搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化。

       一系列的全網(wǎng)營(yíng)銷動(dòng)作，增加了傲眾研磨的品牌曝光，擴(kuò)大了流量入口，帶回了切實(shí)的詢盤數(shù)量。為了提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，線索轉(zhuǎn)化率，追銷的有效性，鄭石榮又帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到單仁電商學(xué)苑進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，打造出一支網(wǎng)銷“鐵軍”。 

       “在單仁資訊我不僅學(xué)習(xí)到怎么去做企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，也學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)打造和企業(yè)管理方面的理念，比如說(shuō)企業(yè)品牌要怎么定位，怎么讓團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和效率提高。”鄭石榮把學(xué)到的理論知識(shí)形象地比喻為“練內(nèi)功”，管理者的管理能力提升對(duì)企業(yè)發(fā)展大有裨益。

       傲眾研磨順利完成第一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將目光望向國(guó)際市場(chǎng)。本來(lái)研磨行業(yè)也有自己的特殊性，研磨生產(chǎn)使用的砂粒原材料幾乎都是進(jìn)口的，國(guó)內(nèi)主要是做生產(chǎn)加工，而國(guó)外則沒(méi)有研磨產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)廠家，這是一個(gè)有巨大空白的市場(chǎng)。

       傲眾研磨可以借助互聯(lián)網(wǎng)，把自己的商業(yè)版圖布向海外，輸出自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也做了邁向海外的實(shí)業(yè)布局，現(xiàn)在傲眾研磨有上海、東莞、成都三個(gè)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地，越南一個(gè)國(guó)外生產(chǎn)基地，產(chǎn)業(yè)觸及東南亞。 

傲眾研磨的生產(chǎn)基地

       短視頻直播成為新數(shù)字化營(yíng)銷賽道，鄭石榮知道必須要抓住這個(gè)大趨勢(shì)，在單仁資訊與時(shí)俱進(jìn)地推出最新的短視頻直播課程時(shí)，立即報(bào)名學(xué)習(xí)，也讓團(tuán)隊(duì)參加了短視頻直播的落地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)班，爭(zhēng)取利用新賽道跑得比同行更快。

       現(xiàn)在傲眾研磨入駐了阿里國(guó)際站，在抖音已有企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)和多個(gè)員工賬號(hào)組成的短視頻內(nèi)容矩陣，專人分管不同關(guān)鍵詞定位（如3C、汽車、日用、五金等）的賬號(hào)，鄭石榮也經(jīng)常真人出鏡，拍攝工廠的實(shí)景內(nèi)容，介紹傲眾研磨的產(chǎn)品。

       傲眾研磨能夠在短時(shí)間內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)搭建、全網(wǎng)營(yíng)銷布局、短視頻布局，離不開單仁資訊的專業(yè)培訓(xùn)和細(xì)心的落地幫扶。出于長(zhǎng)期合作積累的信任，傲眾研磨和單仁資訊于2021年9月簽訂PSP戰(zhàn)略協(xié)議，往后單仁資訊將為傲眾研磨提供專家專項(xiàng)輔導(dǎo)。 

       “專業(yè)的事情還是得交由專業(yè)的人來(lái)做，才能事半功倍，少走彎路，走對(duì)路，”鄭石榮再次對(duì)單仁資訊表示肯定，“我們是研磨行業(yè)的專業(yè)選手，單仁資訊是幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專家。”

       向未來(lái) 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

       傲眾研磨當(dāng)前階段各方面都發(fā)展得比較成熟。

       能夠?yàn)榭蛻籼峁┬滦脱心ズ牟拿赓M(fèi)研發(fā)打樣，技術(shù)專員提供選品指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)勘查，全程提供技術(shù)指導(dǎo)及研磨耗材應(yīng)用解決方案；
       嚴(yán)格監(jiān)測(cè)供應(yīng)商管理體系，完善來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)體系及標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品全檢，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性；
高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從售前咨詢，到中期打樣，到售后服務(wù)，始終貫徹嚴(yán)謹(jǐn)周到負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。 

       評(píng)定“高新企業(yè)”稱號(hào)有一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)，需要在科研技術(shù)方面投入超過(guò)相當(dāng)于企業(yè)營(yíng)業(yè)額7%的科研資金，很多企業(yè)會(huì)因此而望“稱號(hào)”興嘆。

       鄭石榮對(duì)此表示，傲眾研磨在研發(fā)方面投入50%利潤(rùn)也未嘗不可，因?yàn)榭蒲袔?lái)的回報(bào)和價(jià)值是無(wú)量的，也決定了一個(gè)企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去。短期訂單盈利是具有局限性的，企業(yè)若有百年企業(yè)夢(mèng)，科技一定是發(fā)展的支撐。

       企業(yè)發(fā)展需要轉(zhuǎn)型，國(guó)家也需要高新企業(yè)，需要高技術(shù)含量的工業(yè)，讓國(guó)家的綜合工業(yè)水平再上一個(gè)臺(tái)階。 

傲眾研磨專利生產(chǎn)設(shè)備 

       鄭石榮認(rèn)為傲眾研磨的未來(lái)發(fā)展有三個(gè)重點(diǎn)：首先，企業(yè)要以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，關(guān)注終端用戶需求，做差異化的產(chǎn)品，而非單純的代加工；
       其次，要以創(chuàng)新提升產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化，降本增效；
       最后，要重視薪酬制度的構(gòu)建，注重員工的人文關(guān)懷，幫助員工實(shí)現(xiàn)更高的收入。 

       對(duì)最后一點(diǎn)，鄭石榮解釋道：“畢竟我們的工業(yè)現(xiàn)階段還是不能完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在一些半自動(dòng)化的方面，要工人進(jìn)行操作，成熟的團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本和提升產(chǎn)品質(zhì)量。因而，員工的留存和培養(yǎng)也是很關(guān)鍵的，需要合理的薪酬制度。再者，一個(gè)企業(yè)也有責(zé)任讓員工獲得幸福的生活，薪資與員工的幸福感息息相關(guān)。”

       “傲眾研磨以后會(huì)打造一個(gè)能讓人能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，企業(yè)發(fā)展，員工成長(zhǎng)，最后能為國(guó)家工業(yè)做一些微小的貢獻(xiàn)。”